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Foire aux questions

Chef de projet

L'agence

Une agence de communication 360° ? qu'est ce que c'est ?

Une agence de communication à 360 degrés accompagne toute entreprise, collectivité ou association dans l’élaboration de leur communication interne et ou externe. Par ailleurs, elle intervient dans tous les domaines de la communication : publicité, webdesign, digital, marketing. Nous sommes aussi spécialisés dans l’impression de luxe.

Combien cela coûte de faire appel à une agence de communication ?

C’est au cas par cas, notre intérêt, c’est d’abord de vous satisfaire et de créer une relation forte pour construire votre communication sur la durée. Chaque client est unique et chaque besoin aussi… Nous n’avons donc pas de liste de prix fixes, mais  nous écoutons attentivement votre demande et vous proposons une offre sur-mesure pour votre projet. En bref, nous ne sommes pas, juste là pour vous créer un logo ou un site internet par exemple, mais pour vous donner des conseils et répondre à vos besoins afin de vous aider à développer votre entreprise.

Comment travailler avec notre agence ?

Pour commencer un projet il suffit de nous contacter directement à l’aide de notre formulaire de contact ou de compléter un cahier des charges en fonction de votre projet. Pour la seconde étape, nous allons vous contacter et échanger un maximum avec vous afin de mieux cerner vos besoins mais aussi votre identité. Vous apportez votre métier, les éléments techniques, votre expérience alors que l’agence met à votre service des savoir-faire, avec écoute et empathie, car votre projet est aussi le nôtre.

Combien coûte une prestation avec votre agence ?

Tout dépend de la nature de votre projet. Il est très difficile donner un coût sans connaître les tenants et les aboutissants de votre demande. C’est d’abord le premier rendez-vous qui sert à faire connaissance et cerner vos besoins, dans un deuxième temps, nous vous soumettons plusieurs propositions en fonction de votre budget.

Peut-on travailler à distance ?

Il est tout à fait possible de travailler avec à distance, par exemple, nous avons des clients en suisse, en belgique et dans les dom-tom… Les réunions physiques, pourront facilement être remplacées par des rendez-vous téléphoniques, de plus l’intégralité des formations se feront via zoom ou teamviewer. Pour les échanges de fichiers et documents, vous aurez accès à notre workflow nous permettant de travailler efficacement.

Sofia graphiste

Identité visuelle & logo

Combien cela coûte un logo avec votre agence ?

Tout d’abord, la conception d’un logo est généralement assez élevée du fait que cela nécessite un grand travail de réflexion de la part de notre équipe de graphistes. Les prix que l’on trouve sur le marché sont cependant assez variés, ainsi que la qualité… Avec notre agence, c’est au cas-par-cas car pour toute refonte ou création de logo, le montant de départ est fixé à 350 € HT avec 3 propositions et 3 corrections. Pour finir, nous ne facturons pas les déclinaisons de votre logo, seule sa conception a un coût.

Qu'est ce qu'une charte graphique ?

Une charte graphique est un document unique qui rassemble toutes les recommandations d’utilisation graphique (visuels, logos, couleurs, polices, etc…). Ce terme « charte graphique » est aussi utilisé pour la réalisation de design de site internet (ou web design) il recouvre tout l’habillage graphique du site.

Combien de temps pour la création d'une identité visuelle ?

Cela dépend de votre deadline mais aussi de votre réactivité en fonction de nos retours. Par exemple : une mission d’identité visuelle prend en général 30 jours. Cela peut être fait plus rapidement si nécessaire, mais nous recommandons généralement au moins deux semaines pour la plupart des missions, afin de s’assurer que la réflexion, la recherche et la production créative soient optimales.

Sous quels formats allez-vous le livrer ?

L’intégralité des éléments composant votre identité visuelle, comme le logo, ses déclinaisons et sa charte graphique, sont fournies sous forme de fichiers numériques aux formats nécessaires à la lecture écran et à l’impression haute résolution. Les logos sont réalisés sous forme vectorielle afin de pouvoir être agrandis et adaptables à tout support. Nous vous livrons les fichiers pour une utilisation print et web (EPS, PDF, JPEG, PNG, SVG). De plus, vous y aurez accès toute l’année via votre workflow (compte client).

Thomas chef de projet

Print

C'est quoi l'impression de luxe ?

Depuis 2009, nous sommes spécialisés dans l’impression haut de gamme de cartes de visite letterpress, coton, notre atelier d’impression conçoit et réalise ses impressions avec  une sélection des plus grand noms du papier (Arjowiggins, Arctic paper, Fedrigoni, Gmund, Inapa, James cropper, Nenaah papers…) avec des grammages, nuances, textures, nous permettant de laisser libre court à notre créativité pour un rendu inégalé. De la dorure, des alternances entre l’embossage et le débossage permettront de donner un sentiment unique. Cela n’a rien à voir avec tout ce que vous connaissez… Nous proposerons bientôt nos impressions haut de gamme sur d’autres formats, mais il faut patienter !

La notion de budget est elle aussi importante, c’est pourquoi, proposons une gamme premium, plus accessible avec des pelliculages attrayants (soft touch, vernis 3d, dorure numérique).

Pour les cartes de visite en métal, nous travaillions avec trois partenaires en Europe, nous avons l’habitude de travailler ces produits destinés aux secteurs du prestige, ces personnes se font très discrète en générale, c’est pourquoi nous avons certaines de nos plus belles réalisations que nous ne pouvons pas vous montrer. Pour finir, les cartes bois, carbon et acrylique, nos 2 fournisseurs sont outre-Atlantique.

L'impression traditionnelle ?

L’impression traditionnelle, dans notre agence, regroupe tous les produits d’impression : flyers, dépliants, catalogue, plv, affiches, objets publicitaires, kakémono, x-banner, stand, photocall, prêt à porter, masques covid, bâches, enseignes…

Toutes nos réalisations graphiques sont imprimés par nos fournisseurs, car nous maîtrisons la chaine graphique jusqu’à la conception.

Nous fournissons nos clients aux meilleurs tarifs et avec des délais très court ! 48h en délai express.

Quels sont les délais d'impression ?

Après signature du BAT, livraison dans votre entreprise à :

  • Impression traditionnelle : 48h à J+9
  • Cartes de visite premium : J+3 à J+10
  • Cartes de visite letterpress : J+15 (suivant planning atelier)
  • Cartes de visite coton, duplex, triplex : J+15 (suivant planning atelier)
  • Cartes de visite offset luxe : J+15
  • Cartes de visite bois : J+20
  • Cartes de visite acrylique et carbon : J+15
  • Cartes de visite métal : J+17
Et la création de la maquette graphique ?

Pas de panique, nos graphistes serons là pour les réaliser. La technicité de nos produits de luxe fait que nous ne pouvons vous laisser réaliser seul votre maquette graphique, même si vous êtes du métier. Nous seront là pour vous accompagner jusqu’à la livraison de vos impressions.

Olivier développeur

Site web

C'est quoi le back-office ?

Le back-office est un système d’administration pour vous permettre d’éditer ou de configurer votre site internet directement après une formation. Cela vous permettra par exemple de publier des articles pour en dynamiser son contenu et ainsi améliorer votre trafic et votre référencement. De plus, nous proposons en option des outils permettant d’auto-publier sur vos réseaux sociaux pour toucher plus de cibles et susciter l’engagement de vos futurs clients. En fonction du cahier des charges et de votre besoin, nous aménageons votre back-office, c’est au cas par cas.

Qui sera le propriétaire du site ?

Lors de la livraison de votre site internet, vous devenez propriétaire de tous les éléments de votre site web : contenus, design et code informatique… Nous vous signons une cession des droits de propriété intellectuelle. Le nom de domaine lui aussi, reste votre propriété. Cependant, nous accordons beaucoup d’importance à l’état de santé de votre site.

Responsive ? pardon ?

Responsive cela veut dire que tous les sites internet que nous réalisons sont optimisés pour l’affichage sur petits, moyens et grands écrans. De n’importe quel modèle de mobile, tablette, mac et pc…

La maintenance est obligatoire ?

Non vous n’êtes pas obligé, toutefois c’est est vivement recommandé !

Sur n’importe quel CMS ou logiciel open-source, nous sommes exposés à des failles de sécurité et une installation doit être constamment mise à jour et sauvegardée pour prévenir au maximum l’intégrité du site de tout dysfonctionnement ou piratage à venir. La maintenance préventive est donc le point de départ essentiel de toute politique de maintenance. Un site internet c’est comme un véhicule, il faut l’entretenir sur le long terme : contrôle technique, réparation, essence, assurance, niveau d’huile, etc.

En plus de réaliser les mises à jour, l’activité de maintenance préventive comprend également la mise en place de sauvegardes hebdomadaires. Il est important d’avoir des sauvegardes complètes régulières de votre site et surtout de veiller à avoir des backups sur plusieurs périodes différentes. Autrement dit, il ne faut pas qu’une nouvelle sauvegarde écrase les précédentes. En effet, lorsqu’un hacker arrive à pirater votre site, il va préférer attendre quelques semaines pour réaliser une action malveillante afin que vos sauvegardes soient également infectées.

Comment savoir site mon site web sera bien référencé ?

Notre agence accorde une grande importance à associer ses clients la veille et l’analyse du trafic de leur site internet. C’est pourquoi, à l’issue de son lancement, vous recevrez mensuellement un rapport détaillé de l’audience de votre site web : localisation, flux, terminaux, pages les plus consultés… Pas d’inquiétude, nous serons là pour vous expliquer ce qu’exprime chaque donnée de votre rapport personnalisé.

Combien de temps pour la création de mon site internet ?

En fonction de la complexité de votre cahier des charges et des corrections mais surtout de votre réactivité entre chaque étape, nous pouvons réaliser votre site Internet entre 3 et 7 semaines.

Toutefois, toute modification de votre fait apportée postérieurement à la signature du devis et ayant pour conséquence un surcroît des charges et un allongement du temps prévu initialement fera l’objet d’une réévaluation des délais de livraison.

En effet, selon les éléments à votre disposition, nous intégrons dans nos offres des solutions d’accompagnement : aide à la rédaction, reportage photo, community management, motion design, montages vidéo…

 

Camille community manager

Community management

Quel intérêt pour mon entreprise de faire appel à un community manager ?

Un site web c’est bien, mais cela reste très souvent un outil de communication statique. Vos clients et prospects ont pris l’habitude de s’adresser à votre entreprise par l’intermédiaire des réseaux sociaux, car c’est instantané, simple et rapide. Le community manager est donc essentiel pour la relation  avec vos clients, pour diffuser de l’information et créer de la relation !

Mes clients vont-ils voir que je fais appel à un community manager ?

Les publications et les réponses aux posts de votre page seront à votre nom. Vos clients vont surtout voir la différence, car votre page, vos publications seront vivante et  à l’écoute de vos clients et des gens qui vous suivent.

Je souhaite un accompagnement ponctuel, c'est possible ?

C’est tout à fait possible, ce sera l’occasion de réaliser des campagnes ciblées quelques mois par an, ou en optant pour un accompagnement vous permettant de gérer vous-même l’animation de votre communauté. Tout est possible, d’où une gamme de prestations à la carte large et pour tous les budgets.

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